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- 發佈日期：115-02-02
- 發佈單位：青年發展中心
- 類 別：第四屆(本屆)
114038案：建請新竹市政府推動「真人圖書館（Living Library）」，促進青年與市民深化交流與公共參與，提請討論。（提案人：邱薇儒，連署人：鄭富方、郭翰嘉）
|提案編號 114038
|說明
|具體建議
|會議內容
= 114-12-12 宜居永續組第2次工作會議
|意見交流
|決議
|說明
一、「真人圖書館」源自2000年丹麥哥本哈根，藉由「借閱真人」的對話模式，鼓勵民眾透過面對面交流理解差異、消弭偏見，並強化社會凝聚力。該理念現已在歐美及亞洲多國推行，藉由對話促進理解與同理，翻轉傳統閱讀經驗，並具強化社會凝聚與教育啟發之功能。
二、我國自2013年由國立公共資訊圖書館首度開辦，翌年新北市立圖書館亦舉辦首場分享會，並建置專屬網站詳列真人館藏、召募與借閱辦法。研究指出，真人圖書館透過面對面交流，使參與者得以直接接觸多元生命經驗與專業知識，滿意度高且能誘發後續學習動機。
三、新竹市近年積極推動多元文化與性別平權政策，2025年亦舉辦首屆「新竹同志遊行× 彩虹文化祭」，展現城市對開放、包容與理解差異的價值認同。然而，目前本市尚未設立常態性真人圖書館服務，使青年、市民與專業人士之間仍缺乏可持續互動與學習的平台。
四、推動「新竹市真人圖書館」不僅能作為市民們促進社會理解的教育場域，更可為青年提供接觸真實世界與多元資源的機會。藉此平台，市民和青年可主動「借閱」具不同專業與經驗的人士，如創業青年、社工人員、藝術家、新住民、教育者、外籍移工等，從對話中獲得啟發與生涯方向。此機制具自主性與低門檻特質，能有效縮短知識落差，擴大市民學習網絡。
五、同時，建議市府可邀請青年委員、市府主管乃至市長不定期參與「真人書」分享會，透過制度化對話創造政策溝通的新形式。此舉有助於強化公民參與、落實開放政府精神，並延續本市在青年參與及社會創新領域的進步形象。
六、為確保運作品質，建議市府建立完整之制度設計，包括真人書招募與培訓機制、借閱與預約管理、對話時間規範（建議每次不少於30分鐘、不超過50分鐘，模擬一堂課的深度互動）、活動紀錄及滿意度回饋機制，並配合徵人制度、對話守則、回饋與評鑑流程，以確保內容品質與推廣成效。另可透過校園與社區合作，逐步建構跨年齡、跨領域的「城市共享學習網絡」，讓真人圖書館成為新竹推動社會理解與青年自主學習的重要平台。
七、參考資料:
二、我國自2013年由國立公共資訊圖書館首度開辦，翌年新北市立圖書館亦舉辦首場分享會，並建置專屬網站詳列真人館藏、召募與借閱辦法。研究指出，真人圖書館透過面對面交流，使參與者得以直接接觸多元生命經驗與專業知識，滿意度高且能誘發後續學習動機。
三、新竹市近年積極推動多元文化與性別平權政策，2025年亦舉辦首屆「新竹同志遊行× 彩虹文化祭」，展現城市對開放、包容與理解差異的價值認同。然而，目前本市尚未設立常態性真人圖書館服務，使青年、市民與專業人士之間仍缺乏可持續互動與學習的平台。
四、推動「新竹市真人圖書館」不僅能作為市民們促進社會理解的教育場域，更可為青年提供接觸真實世界與多元資源的機會。藉此平台，市民和青年可主動「借閱」具不同專業與經驗的人士，如創業青年、社工人員、藝術家、新住民、教育者、外籍移工等，從對話中獲得啟發與生涯方向。此機制具自主性與低門檻特質，能有效縮短知識落差，擴大市民學習網絡。
五、同時，建議市府可邀請青年委員、市府主管乃至市長不定期參與「真人書」分享會，透過制度化對話創造政策溝通的新形式。此舉有助於強化公民參與、落實開放政府精神，並延續本市在青年參與及社會創新領域的進步形象。
六、為確保運作品質，建議市府建立完整之制度設計，包括真人書招募與培訓機制、借閱與預約管理、對話時間規範（建議每次不少於30分鐘、不超過50分鐘，模擬一堂課的深度互動）、活動紀錄及滿意度回饋機制，並配合徵人制度、對話守則、回饋與評鑑流程，以確保內容品質與推廣成效。另可透過校園與社區合作，逐步建構跨年齡、跨領域的「城市共享學習網絡」，讓真人圖書館成為新竹推動社會理解與青年自主學習的重要平台。
七、參考資料:
|具體建議
一、建立跨局處推動機制與常態化運作平台
建議由文化局統籌，結合教育處、勞青處青年發展中心及市立圖書館，共同規劃「新竹市真人圖書館」推動方案，設置專責窗口與年度經費。初期可於市立圖書館設立固定據點，建構線上登錄、館藏查詢及借閱預約功能，每季度辦理主題式分享活動，主題可涵蓋教育、科技、文化、性別、環境及地方創生等面向，形成長期而穩定之公共對話平台。
二、建立完善之徵人制度與培訓管理機制
建議制定真人書徵選與審查制度，參考新北市立圖書館辦法，明定申請者須年滿18歲，具可分享之專長、職涯或生命經驗。報名者須提交個人資料與照片，經審查通過後列入館藏，並完成培訓課程。課程內容應包含溝通技巧、對話倫理、個資保護、歧視防治及情緒管理。真人書以義務性質參與，主辦單位可提供感謝證明或志工時數登錄，以鼓勵市民持續參與。
三、規範對話流程與建置回饋評鑑制度
建議採「預約制一對一借閱」為主要形式，並輔以「主題小組分享」或「青年對談場」等多樣模式。每場對話時間建議為30至50分鐘，含開場介紹、主題交流及反思回饋三階段。館方應建立活動紀錄與回饋系統，讀者及真人書皆須填寫心得與建議，主辦單位每半年彙整成效報告，包含借閱次數、年齡層分布、主題統計與滿意度指標，作為後續改進與政策依據。
四、推動「校園巡迴真人圖書館」制度，深化青年參與與教育連結
建議市府於市立圖書館設置常態真人圖書館據點，並建立「校園巡迴推動機制」，由文化局結合教育處與青年發展中心共同執行。建議每月擇定一所高中職或大專院校辦理主題式活動，派遣真人書與志工進校服務，學校提供場地及協助學生參與。巡迴活動以青年學生為主要對象，依校園特色規劃主題，採一對一或小組晤談方式，每場對話建議維持30至50分鐘，並辦理滿意度回饋。此「常設＋巡迴」雙軌運作，能擴大青年接觸多元經驗機會，並逐步形塑新竹市共學共融的城市文化。
建議由文化局統籌，結合教育處、勞青處青年發展中心及市立圖書館，共同規劃「新竹市真人圖書館」推動方案，設置專責窗口與年度經費。初期可於市立圖書館設立固定據點，建構線上登錄、館藏查詢及借閱預約功能，每季度辦理主題式分享活動，主題可涵蓋教育、科技、文化、性別、環境及地方創生等面向，形成長期而穩定之公共對話平台。
二、建立完善之徵人制度與培訓管理機制
建議制定真人書徵選與審查制度，參考新北市立圖書館辦法，明定申請者須年滿18歲，具可分享之專長、職涯或生命經驗。報名者須提交個人資料與照片，經審查通過後列入館藏，並完成培訓課程。課程內容應包含溝通技巧、對話倫理、個資保護、歧視防治及情緒管理。真人書以義務性質參與，主辦單位可提供感謝證明或志工時數登錄，以鼓勵市民持續參與。
三、規範對話流程與建置回饋評鑑制度
建議採「預約制一對一借閱」為主要形式，並輔以「主題小組分享」或「青年對談場」等多樣模式。每場對話時間建議為30至50分鐘，含開場介紹、主題交流及反思回饋三階段。館方應建立活動紀錄與回饋系統，讀者及真人書皆須填寫心得與建議，主辦單位每半年彙整成效報告，包含借閱次數、年齡層分布、主題統計與滿意度指標，作為後續改進與政策依據。
四、推動「校園巡迴真人圖書館」制度，深化青年參與與教育連結
建議市府於市立圖書館設置常態真人圖書館據點，並建立「校園巡迴推動機制」，由文化局結合教育處與青年發展中心共同執行。建議每月擇定一所高中職或大專院校辦理主題式活動，派遣真人書與志工進校服務，學校提供場地及協助學生參與。巡迴活動以青年學生為主要對象，依校園特色規劃主題，採一對一或小組晤談方式，每場對話建議維持30至50分鐘，並辦理滿意度回饋。此「常設＋巡迴」雙軌運作，能擴大青年接觸多元經驗機會，並逐步形塑新竹市共學共融的城市文化。
|會議內容
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|文化局回應
一、新竹市圖書館自112年始積極推動青年職涯相關活動，透過規劃「青年職涯探索」系列講座，邀請多元專業領域之實務工作者，包含創業家、設計師、科技業背景人士及地方創生策展人等擔任講者，以面對面交流方式引導青年理解產業趨勢與生涯規劃。該類活動深受民眾肯定，且近年參與人次穩定成長，為圖書館推動青年公共參與的重要項目。
二、現階段建議提案人可先行提供「真人圖書」推薦名單，由圖書館依其專業背景及主題適切性進行初步篩選，另邀請講者試辦講座，以作為後續評估本市推動真人圖書館服務成效之重要參考。待前述試辦講座完成，圖書館將檢視參與度、互動品質及行政成本等各項資源指標，研議後續推動可行性與適宜規模。
二、現階段建議提案人可先行提供「真人圖書」推薦名單，由圖書館依其專業背景及主題適切性進行初步篩選，另邀請講者試辦講座，以作為後續評估本市推動真人圖書館服務成效之重要參考。待前述試辦講座完成，圖書館將檢視參與度、互動品質及行政成本等各項資源指標，研議後續推動可行性與適宜規模。
|教育處回應
一、有關真人徵選：配合文化局協助轉知本市四所市立高中（十二年級學生）自由提交報名。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
|青發中心回應
一、青發中心於本(114)年推出《WOW大風吹》直播及Podcast節目，鎖定青年關注的多元主題，邀集各領域優秀青年擔任嘉賓，以輕鬆對談方式，探討職涯探索、數位行銷、地方創生、公共參與、國際交流等議題，藉由青年視角切入社會政策推動。
二、青發中心目前以職涯探索、就業知能、社團補助等主題入校宣導，未來如文化局辦理相關特色講座，本中心可提供相關職涯或相關主題講師供文化局參考，並協助於本中心網頁中宣傳，鼓勵青年學子參加。
二、青發中心目前以職涯探索、就業知能、社團補助等主題入校宣導，未來如文化局辦理相關特色講座，本中心可提供相關職涯或相關主題講師供文化局參考，並協助於本中心網頁中宣傳，鼓勵青年學子參加。
|意見交流
郭翰嘉委員：因提案人邱薇儒委員今日請假，建議這一案保留至下次小組會議，由邱薇儒委員說明具體內容。
主席：
一、請文化局蒐集其他縣市「真人圖書館」案例及定義，深入了解相關作法。
二、請文化局先擬「真人圖書」相關名單，建置圖書資料庫，以後可以針對資料庫內容，提供民眾訂借閱。
三、請邱薇儒委員提供推薦名單及相關資料予文化局彙整，再加上由文化局蒐集的資料，將資料庫變得更完整。
主席：
一、請文化局蒐集其他縣市「真人圖書館」案例及定義，深入了解相關作法。
二、請文化局先擬「真人圖書」相關名單，建置圖書資料庫，以後可以針對資料庫內容，提供民眾訂借閱。
三、請邱薇儒委員提供推薦名單及相關資料予文化局彙整，再加上由文化局蒐集的資料，將資料庫變得更完整。
|決議
一、是否提送大會討論
□是，理由：
■否，理由：下次工作小組會議提出討論。
■否，理由：下次工作小組會議提出討論。
二、是否解除列管
□解除列管
■持續列管
■持續列管
三、於下次工作小組會議追蹤辦理情形。
= 115-2-11 宜居永續組第3次工作會議
|意見交流
|決議
|文化局執行情形
一、文化局認同真人圖書館屬於具互動性及公共對話意義之創新閱讀服務模式，新北市立圖書館所推動之真人圖書館服務，確實為國內少數且具代表性之閱讀實踐案例，對於促進不同族群理解與交流具有正向價值。惟目前國內實際持續推動真人圖書館服務者，仍以新北市立圖書館總館為主，其推動模式、場域條件及人力配置，與本市現階段圖書館整體條件尚有差異。考量新竹市圖書館總館目前仍處於重建階段，各分館在空間配置、人力及服務量能方面均有限，短期內尚難以規劃需高度人力投入及場域彈性之真人圖書館服務。
二、文化局自112年起持續透過圖書館推動「青年職涯探索」系列活動，邀請不同專業領域之實務工作者進行經驗分享，未來將於職涯活動中預留交流與諮詢時間，提供青年及市民就職涯發展、產業趨勢等議題進行面對面互動與提問，作為現階段圖書館促進公共對話及青年參與之重要服務方式。
三、文化局將持續收集國內真人圖書館的發展及營運狀況，以及國內外創新閱讀服務及公共參與模式之發展趨勢，並視本市圖書館整體空間條件及服務量能成熟情形，審慎評估推動之可行性。
二、文化局自112年起持續透過圖書館推動「青年職涯探索」系列活動，邀請不同專業領域之實務工作者進行經驗分享，未來將於職涯活動中預留交流與諮詢時間，提供青年及市民就職涯發展、產業趨勢等議題進行面對面互動與提問，作為現階段圖書館促進公共對話及青年參與之重要服務方式。
三、文化局將持續收集國內真人圖書館的發展及營運狀況，以及國內外創新閱讀服務及公共參與模式之發展趨勢，並視本市圖書館整體空間條件及服務量能成熟情形，審慎評估推動之可行性。
|教育處執行情形
一、有關真人徵選：配合文化局協助轉知本市四所市立高中（十二年級學生）自由提交報名。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
|青發中心執行情形
一、有關真人徵選：配合文化局協助轉知本市四所市立高中（十二年級學生）自由提交報名。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
二、有關真人圖書館校園巡迴：配合文化局協助媒合有意申請之學校。
|意見交流
建議文化局採短期試辦或期間限定模式推廣「真人圖書館」，透過階段性實施累積經驗與評估效益，再行研議常態化推動。
|決議
一、是否解除列管
□解除列管
■持續列管
■持續列管
二、請文化局持續於下次工作小組會議追蹤辦理情形。
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